西安的李女士于2019年买的新房，收房时请来装修公司帮忙一起验收，但装修公司却发现房屋的承重梁开裂，屋内其他几处墙体也存在裂缝。经过鉴定，李女士所购买的这套房屋安全性不达标，一年多的时间过去了，房屋仍未修好，目前开发商正在维修，预计五月可以结束。

实操中，我也接触过很多房屋存在大大小小的质量问题，有的房屋因为一场大雨由精装房变成了毛坯房，有的房屋只是存在一些小瑕疵。

(资料图)

不同程度的问题，解决问题的方式有所差异。

第一类：最严重的情况，当属房屋主体结构（例如：承重梁、承重墙等）出现了质量问题。这种问题会直接影响房屋的安全性。实操中，遇到过很多房屋主体结构存在质量问题，甚至整个楼都倒了的状况。如果房屋的安全性不达标，业主可以退房。

第二类：房屋主体结构没问题，但是房屋存在的问题比较严重，导致无法正常使用的情况。例如外墙防水没有做好，导致室内漏水、渗水，墙皮严重发霉，甚至开裂，需要重新做防水层。

第三类：常见的质量问题。例如：踢脚线开裂了，门缝太大，墙体有裂纹等。此类问题并不影响居住，通常可以通过维修来解决。

针对第一、二类情况，如果已经出现严重的质量问题，影响业主居住或者无法正常使用，业主可以视情况选择退房，也可以要求开发商进行相应的维修和赔偿。如果是一般的质量问题，一方面可以要求开发商进行维修，同时也可以拒绝收房，要求赔偿或者补偿。因此，李女士做过鉴定后，房屋的安全性不达标是可以主张退房或者拒绝收房的。

李女士在发现房屋存在质量问题后，给房屋做了鉴定，这一做法是正确的。

遇到房屋存在问题的情况，业主还可以通过以下方式维护自己的权益

一、取证工作要做好。通常情况下，开发商并不会配合业主的取证工作，但是无论采取什么样的方式方法，对于发现的问题一定要及时进行拍摄、记录。前期督促开发商履行职责阶段，最好采取用EMS邮寄书面函件的形式，要求开发商履行相应义务。同时保留好EMS邮寄的证据，例如快递回执单等。

二、做鉴定。可以请第三方机构进行鉴定，但是通常做鉴定的成本较高。并且最好是开发商出资找鉴定机构，否则开发商最终很有可能不承认鉴定的结果。但即使开发商不承认影响也并不大。另外，还有可能存在第三方鉴定机构不公允的情况，例如业主和开发商同时找的鉴定机构，但是鉴定机构偏袒某一方的情况在以往的案例中并不罕见。

三、政府信息公开申请与核实。业主可以通过政府信息公开等方式去调取整个项目背后的开发手续，规划图纸等材料，对该项目进行全方位、深层次的了解，或许会发现更多的问题。业主做到知己知彼，也可以增加谈判的筹码。

四、可以通过违法查处等方式申请住建等部门对出现的质量问题和可能存在的违法违规问题进行调查处理。必要的时候，可通过诉讼的方式进一步来保护自己的权利。并且，在民事诉讼过程中也可以申请鉴定。

五、谈判。可以在上述法律手段的基础上和开发商之间展开谈判，通过谈判解决问题。当然，谈判是需要筹码的，而上述法律手段就是获取筹码的一些方式方法。

这里说一个冷知识，商品房是有保修期的，很多部位的保修期只有2年，一定要在保修期内提出维修，一旦过了保质期，再提出维修可能会更麻烦。

商品房质量问题可谓是防不胜防，所以在收房时大家一定要仔细观察。发现问题后可以根据上述分类具体分析房屋目前的状况，采取相应的解决措施。如果存在比较复杂的问题或者拿不定主意的情况，欢迎大家留言或者私信提问，我们看到后会及时回复大家。