“小淇，谢谢你啊！没想到我还能找到这么满意的工作！”38岁的李聪聪在电话里连声感谢。电话这头，听到曾经的就业困难人员分享求职成功的喜悦，广西壮族自治区南宁市人力资源服务管理办公室市场服务科工作人员林小淇脸上也露出了笑容。

2022年8月，待业的李聪聪在网上偶然看到了一则信息：南宁人力资源市场新民路市场三楼开设了“找不到工”反映窗口。

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“找不到满意的工作，真的有办法解决？”李聪聪半信半疑地走到了窗口前。

“您好！请先登记一下基本信息，之后我再详细了解您的求职意愿。”林小淇将一份“找不到工”事项登记表递给李聪聪，上面不仅有姓名、性别、身份证号、联系电话等基本信息，还有人员类别、求职意向、期望薪资等更为细致的求职信息。

从西安的一所学校毕业后，李聪聪几乎一直从事保安工作。“干了这么久的保安，一直是两班倒，身体有点吃不消，职业前景也一般，所以我想看看有没有更好的工作。”李聪聪说。

接过登记表，林小淇在广西“数智人社”平台中输入意向岗位关键词，并进行检索匹配，但大部分岗位依然是保安。“现场不一定能马上匹配到合适的岗位，5个工作日内会通过电话或者短信告知相关的岗位信息。”林小淇说。接下来的几天，李聪聪几乎每天都会接到林小淇的岗位推荐电话。

“现在有一家物业公司在招聘物业主管，不需要倒班，一个月4000元，干得好还能晋升，您要不要试试看？”当月下旬的一天，李聪聪听到这则岗位推荐信息时，心里有些振奋，便请林小淇帮自己预约了面试。通过面试和体检后，李聪聪顺利得到了这份工作。

在“找不到工”反映窗口的持续关注和帮助下，李聪聪在1个月内就找到了心仪的工作。“上岗后，工作人员还会问我适不适应，各方面条件、待遇怎么样，真的很暖心。”李聪聪说。

南宁市人力资源服务管理办公室副主任方静介绍，“找不到工”反映窗口主要面向高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点就业群体，提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务，帮助解决各就业群体就业问题。

“推荐给求职者的企业不仅要有社会保险登记，还需要在市场监督管理部门备案，这样经过把关的岗位才更有保障。”方静说，此外，“找不到工”反映窗口设置“专单”解决相关就业问题，要求在5个工作日内给出推荐岗位，并安排专人跟踪进度，实时反馈求职者对岗位是否满意。同时，对于有线上求职需求的求职者，“找不到工”反映窗口工作人员还会引导求职者通过人社局网站，或是通过微信小程序和微信公众号，检索、浏览求职信息。求职者上岗后，工作人员还要定期电话回访，做好后续保障。

截至目前，南宁市已设立“找不到工”反映窗口54个，帮助登记“找不到工”诉求的求职者1964人。

《 人民日报 》（ 2023年04月12日 14 版）