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生活中，我们经常会去超市买东西，在买之前我们都会先想一下我要买的这件东西它大体上是个什么状况，比如：我要买个牙刷，我会先想到我要买的这个牙刷是什么价格、外观、软毛还是硬毛等等，然后会在柜台里挑选最符合自己内心期望的那个，之后回家使用过后觉得这个产品确实用起来不错。 这一整个过程我们说是一个良好的用户体验。

用户体验在ISO 9241-210标准中定义为：人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。简单的来说就是用户在使用一个产品或服务之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括喜好、情感、信仰、价值观等主观意识。用户体验虽然不是客观存在的，但它主观上却影响着消费者的选择和商家的营销策略。在网络发展迅速今天，追求高质量的用户体验是做网络推广的核心要求。那么如何提升用户体验，就可以用用户使用的三个阶段通俗接地气的概括成三点来说：

一、考虑

在使用一件产品或服务之前，用户都会在脑海里根据自己以往的经验去大概模拟一下这件产品或者服务的大概状况。但因为用户脑中之前使用过的思维定势或者说之前就没用过，这种大概的模拟状况不能突出这件产品或服务的重点，又或者是你的产品或服务有了改版更新添加等等，用户不能及时得到这些重点的信息。所以，商家就要帮助用户去了解这些信息，，这也就像SEO优化中，要帮助搜索引擎了解你的页面才能得到得到更好的收录一个道理，用户才能对你的产品服务更感兴趣。

二、买

让用户知道你的产品服务的功能内容只是个开始，竞争的商家数不胜数，相同的产品服务多了去了，怎样才能让你的产品服务脱颖而出，更具有竞争力？从用户角度来说，就是否符合自己内心期望，也就是否更能满足用户需求。比如：小米手机为什么卖的那么火？因为它便宜啊，可是便宜的手机多了去了，为什么它能脱颖而出？因为它配置，功能堪比高端手机。高端手机的配置功能只要低端的价格，这正符合了大多数学生族和低薪上班族客户的需求。当然，不同的用户有不同的需求，但不管怎样，用户为上，满足他们的需求就能有你的竞争力。

三、用

评判用户体验最后一点“用”的好不好的标准就是用户用了你的产品或服务后觉得值不值，也就是性价比高不高。这里不是说性能要多好多好，从产品和服务的成本来说，一味的提高性能，不见得的对市场是件好事，要在提高性能的同时降低成本，给客户最大的优惠这才是实在的事情。用户都讲求一分钱一分货这个道理，如果让他们觉得用过后觉得这个产品或者服务不值这个价钱，那么至少是在“用”这方面的用户体验是十分不到位的。

综上所述的，用户体验三个阶段每个阶段都是很重要的，并且都是有相互联系的，在“考虑”方面用户体验做的好可以给“买”和“用”做铺垫，“用”方面做的好可以给前两点推广。所以说，提升用户体验并不是单一的一件事，是一家企业商户从头到尾都应该考虑到的事情。毕竟注重用户体验是一种趋势，也是一种强有力的竞争力。如何提升用户体验，便是利用好这种竞争力的关键。

（文章来源于178软文网）